Kaart van de AI Act
Callcenter meet de boosheid van medewerkers
De kaart toont wat aan dit object hangt: wie de plicht draagt, wat zij vraagt, waarmee het wordt aangetoond en waarop het rust. Klik een object aan en het wordt het nieuwe middelpunt.
Op een klein scherm leest de kaart als een pad in plaats van als een netwerk.
praktijkvoorbeeld
Callcenter meet de boosheid van medewerkers
Een callcenter gebruikt webcams en spraakherkenning om emoties van medewerkers te volgen, zoals boosheid. Hetzelfde bedrijf gebruikt spraakanalyse ook om te herkennen wanneer een klant geirriteerd raakt.