VoorbeeldRichtsnoerv1.0.0

Callcenter meet de boosheid van medewerkers

Een callcenter gebruikt webcams en spraakherkenning om emoties van medewerkers te volgen, zoals boosheid. Hetzelfde bedrijf gebruikt spraakanalyse ook om te herkennen wanneer een klant geirriteerd raakt.

De officiële bron blijft leidend. Dit is algemene informatie over verplichtingen en geen juridisch advies. Bekijk dit object op de kaart

Adres en citatie

Dit object heeft een eigen adres dat nooit wordt hernoemd of hergebruikt. Neem de identifier op in uw eigen dossier, niet de titel of de link.

Identifier: praxikon:eu:ai-act:example:example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers
Payload-hash (sha256): 6bd45128b99b8e9d810b8fd9593c5607ee29625f2ab7ac72058009f78b0e435f

Citatieregel

Praxikon, "Callcenter meet de boosheid van medewerkers", praxikon:eu:ai-act:example:example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers@1.0.0, dataset praxikon:sys:registry:dataset:ai-act-implementation-graph 2.1.0 (schema 1.4.0), effective_at 2026-08-08T00:00:00.000Z, known_at 2026-08-14T00:00:00.000Z, sha256 6bd45128b99b8e9d810b8fd9593c5607ee29625f2ab7ac72058009f78b0e435f

Versie: 1.0.0
Juridische tijd (effective_at): 8 augustus 2026
Kennistijd (known_at): 8 augustus 2026
Afgesloten op: Nog niet afgesloten
Onderwerpen: examples

Reviewstatus: Tegen de officiële bron gelegd (8 augustus 2026). Volgende controle uiterlijk 4 februari 2027. De controledatum is de kennisdatum van deze versie; een latere hercontrole is niet vastgelegd.

Wat dit object aan andere objecten koppelt

Elke relatie staat hieronder als pad: van de bron met vindplaats, via de voorwaarden en uitzonderingen van het object dat de relatie draagt, naar het gevolg. Een vindplaats hoort in de data bij een uitspraak en niet bij een relatie, dus de bron is het bronanker van het dragende object.

De verplichting waaraan dit hangt

1 van 1 getoond

Het object hoort bij deze verplichting. Daar staat de bronregel waaraan het hangt.

Bron
Officieel feit op dit object, met vindplaats.
- Richtsnoeren over verboden AI-praktijken, C(2025) 5052 final
  Vindplaats: Commission Guidelines C(2025) 5052 final, 29.7.2025, uitgewerkte voorbeelden bij artikel 5
  praxikon:eu:ai-act:source:commission-prohibited-practices-guidelines
  Open officiële bron
Via
Geen voorwaarde of uitzondering vastgelegd op dit object.
Gevolg
- VerplichtingArtikel 5: verboden praktijken
  praxikon:eu:ai-act:obligation:article-5-prohibited-practices

Waar dit object over gaat

1 van 1 getoond

Het object gaat over deze rol. Ongedifferentieerd: hieruit volgt niet dat de plicht op deze rol rust.

Bron
Officieel feit op dit object, met vindplaats.
- Richtsnoeren over verboden AI-praktijken, C(2025) 5052 final
  Vindplaats: Commission Guidelines C(2025) 5052 final, 29.7.2025, uitgewerkte voorbeelden bij artikel 5
  praxikon:eu:ai-act:source:commission-prohibited-practices-guidelines
  Open officiële bron
Via
Geen voorwaarde of uitzondering vastgelegd op dit object.
Gevolg
- ActorGebruiksverantwoordelijke
  praxikon:eu:ai-act:actor:deployer

Wat dit object zegt

Officieel feit

Toe te schrijven aan een benoemde primaire bron, met vindplaats. Bij verschil is de officiële bron leidend.

De richtsnoeren van de Commissie over verboden AI-praktijken behandelen dit geval als uitgewerkt voorbeeld bij artikel 5. Het document is niet bindend: de uiteindelijke uitleg is aan het Hof van Justitie.
- Vindplaats: Commission Guidelines C(2025) 5052 final, 29.7.2025, uitgewerkte voorbeelden bij artikel 5praxikon:eu:ai-act:source:commission-prohibited-practices-guidelinesOpen officiële bron

Onze duiding

Onze eigen lezing. Kan veranderen zonder dat het recht verandert, en is niet het standpunt van een toezichthouder.

Het verbod volgt de gezagsverhouding en niet de techniek: dezelfde spraakanalyse op medewerkers is verboden en op klanten niet, en werkplek omvat ook sollicitanten en de proeftijd.
- Vindplaats: Commission Guidelines C(2025) 5052 final, 29.7.2025, uitgewerkte voorbeelden bij artikel 5praxikon:eu:ai-act:source:commission-prohibited-practices-guidelinesOpen officiële bron

Wanneer dit geldt

Geen voorwaarde vastgelegd op dit object.

Wanneer dit niet geldt

Geen uitzondering vastgelegd op dit object.

Verwijzen naar dit object

Citeerblok

Neem deze verwijzing over in uw advies, artikel of dossier. De identifier, de versie en de hash maken de uitspraak later terugvindbaar, ook wanneer de dataset intussen verder is gegaan.

Bronvermelding

Praxikon, "Callcenter meet de boosheid van medewerkers",
praxikon:eu:ai-act:example:example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers@1.0.0,
dataset praxikon:sys:registry:dataset:ai-act-implementation-graph 2.1.0 (schema 1.4.0),
effective_at 2026-08-08T00:00:00.000Z, known_at 2026-08-08T00:00:00.000Z,
sha256 6bd45128b99b8e9d810b8fd9593c5607ee29625f2ab7ac72058009f78b0e435f,
https://www.praxikon.com/nl/verkenner/example/example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers
(https://www.praxikon.com/api/v1/entities?id=praxikon%3Aeu%3Aai-act%3Aexample%3Aexample-callcenter-emotieherkenning-medewerkers&effective_at=2026-08-08&known_at=2026-08-08&lang=nl, geraadpleegd 2026-08-25)

Korte vorm

praxikon:eu:ai-act:example:example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers@1.0.0 (sha256 6bd45128)

BibTeX

@misc{praxikon-eu-ai-act-example-example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers-1-0-0,
  author       = {{Praxikon}},
  title        = {Callcenter meet de boosheid van medewerkers},
  year         = {2026},
  version      = {1.0.0},
  number       = {praxikon:eu:ai-act:example:example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers},
  howpublished = {AI Act Change \& Evidence Graph, dataset 2.1.0, schema 1.4.0},
  note         = {effective_at 2026-08-08T00:00:00.000Z; known_at 2026-08-08T00:00:00.000Z; sha256 6bd45128b99b8e9d810b8fd9593c5607ee29625f2ab7ac72058009f78b0e435f},
  url          = {https://www.praxikon.com/nl/verkenner/example/example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers},
  urldate      = {2026-08-25},
  language     = {nl}
}

CSL JSON

[
  {
    "id": "praxikon:eu:ai-act:example:example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers@1.0.0",
    "type": "dataset",
    "title": "Callcenter meet de boosheid van medewerkers",
    "container-title": "AI Act Change & Evidence Graph",
    "publisher": "Praxikon",
    "version": "1.0.0",
    "number": "praxikon:eu:ai-act:example:example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers",
    "URL": "https://www.praxikon.com/nl/verkenner/example/example-callcenter-emotieherkenning-medewerkers",
    "language": "nl",
    "issued": {
      "date-parts": [
        [
          2026,
          8,
          8
        ]
      ]
    },
    "accessed": {
      "date-parts": [
        [
          2026,
          8,
          25
        ]
      ]
    },
    "note": "dataset praxikon:sys:registry:dataset:ai-act-implementation-graph 2.1.0; schema 1.4.0; effective_at 2026-08-08T00:00:00.000Z; known_at 2026-08-08T00:00:00.000Z; sha256 6bd45128b99b8e9d810b8fd9593c5607ee29625f2ab7ac72058009f78b0e435f; retrieved_from https://www.praxikon.com/api/v1/entities?id=praxikon%3Aeu%3Aai-act%3Aexample%3Aexample-callcenter-emotieherkenning-medewerkers&effective_at=2026-08-08&known_at=2026-08-08&lang=nl; licence https://www.praxikon.com/nl/legal/terms"
  }
]

Hoe u een verwijzing later controleert, staat in de methodologie. Voorwaarden

Voor agents en integraties

Deze pagina en de machine-uitvoer komen uit hetzelfde object en dezelfde twee tijdassen.

Open als JSON Open als JSON-LD Lees de methodologie