Ga naar de hoofdinhoud
Praxikon

Handhaving

AP legt Uber boete op van 824,99 miljoen euro voor geautomatiseerd blokkeren van chauffeurs

Datum
Status
in beroep
Instantie
Autoriteit Persoonsgegevens
Kenmerk
AP-persbericht 21 augustus 2026
Bedrag
€ 824.990.000

Waar het over gaat

De AP stelt vast dat Uber tussen 2018 en 2022 accounts van chauffeurs volledig automatisch deactiveerde bij vermoedens van fraude of te lage klantbeoordelingen: tijdelijk, of bij aanhoudend lage beoordelingen permanent, zonder menselijke beoordeling. Chauffeurs verloren daardoor hun inkomen via Uber. Volgens de AP overtrad Uber het AVG-verbod op volledig geautomatiseerde besluitvorming en informeerde het chauffeurs onvoldoende over die besluitvorming. Uber heeft de overtredingen inmiddels beeindigd. Het onderzoek volgde op een klacht van de Franse Ligue des droits de l'Homme namens 171 chauffeurs bij de Franse toezichthouder; de AP was via het eenloketmechanisme leidend. De boete is 824.990.000 euro, bij een wereldomzet van circa 44,5 miljard euro in 2025. Uber heeft aangekondigd bezwaar aan te tekenen. Het is de vierde AP-boete voor Uber, na 600.000 euro (2018), 10 miljoen euro (2023) en 290 miljoen euro (2024).

Wat dit betekent voor de praktijk

Als u software besluiten laat nemen met grote gevolgen voor mensen, zoals het blokkeren van een account of het stopzetten van inkomen, moet een mens die beslissing echt beoordelen voordat zij effect krijgt. U moet betrokkenen ook duidelijk informeren dat en hoe automatische besluitvorming plaatsvindt. Dit is de hoogste boete die de AP tot nu toe heeft opgelegd, dus automatische besluitvorming over mensen staat hoog op de handhavingsagenda.

De AVG-artikelen waar het om gaat

Bron: Autoriteit Persoonsgegevens, persberichtgecontroleerd op 15 september 2026

Samenvatting en praktijkduiding door Praxikon. Geen juridisch advies; de bron gaat voor.

Samenhang

Wat samenhangt met deze ontwikkeling

Rechtspraak

Richtsnoeren

Wetgeving in beweging