Ga naar de hoofdinhoud
Praxikon

Artikel 12: Transparante informatie, communicatie en nadere regels voor de uitoefening van de rechten van de betrokkeneAI-relevant

Praxikon houdt artikel 12 (Transparante informatie, communicatie en nadere regels voor de uitoefening van de rechten van de betrokkene) uit de AVG, naast de EU AI Act bij, met per uitspraak de vindplaats erbij.

Hoofdstuk IIIVan kracht sinds 25-05-2018

Wat regelt artikel 12?

Artikel 12 bepaalt hoe u met betrokkenen communiceert over hun gegevens en hun rechten. De informatie uit de artikelen 13 en 14 en alle communicatie over de rechten uit de artikelen 15 tot en met 22 en artikel 34 moet beknopt, begrijpelijk, gemakkelijk toegankelijk en in duidelijke en eenvoudige taal zijn, met extra aandacht voor informatie die op kinderen is gericht (lid 1). Het artikel geeft daarnaast de spelregels voor verzoeken van betrokkenen: u helpt hen bij het uitoefenen van hun rechten (lid 2), u reageert binnen een maand (lid 3), u legt uit waarom u een verzoek niet inwilligt (lid 4) en u doet dit in beginsel gratis (lid 5). Het artikel bestaat omdat rechten alleen iets waard zijn als mensen ze begrijpen en makkelijk kunnen gebruiken; overweging 58 wijst op situaties zoals onlineadvertenties waarin het voor mensen moeilijk is te weten wie hun gegevens waarvoor gebruikt, en overweging 59 vraagt om praktische regelingen zodat verzoeken eenvoudig, bij voorkeur ook elektronisch, kunnen worden ingediend.

Kernbegrip: Transparantie: informatie en antwoorden aan de betrokkene zijn beknopt, begrijpelijk en in eenvoudige taal, zodat de betrokkene zijn rechten echt kan gebruiken

Raakt direct:verwerkingsverantwoordelijkebetrokkeneCommissie

Duiding door Praxikon op basis van de tekst en de overwegingen; de officiële tekst hieronder gaat voor.

Officiële tekst

/
De verwerkingsverantwoordelijke neemt passende maatregelen opdat de betrokkene de in de artikelen 13 en 14 bedoelde informatie en de in de artikelen 15 tot en met 22 en artikel 34 bedoelde communicatie in verband met de verwerking in een beknopte, transparante, begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke vorm en in duidelijke en eenvoudige taal ontvangt, in het bijzonder wanneer de informatie specifiek voor een kind bestemd is. De informatie wordt schriftelijk of met andere middelen, met inbegrip van, indien dit passend is, elektronische middelen, verstrekt. Indien de betrokkene daarom verzoekt, kan de informatie mondeling worden meegedeeld, op voorwaarde dat de identiteit van de betrokkene met andere middelen bewezen is.
De verwerkingsverantwoordelijke faciliteert de uitoefening van de rechten van de betrokkene uit hoofde van de artikelen 15 tot en met 22. In de in artikel 11, lid 2, bedoelde gevallen mag de verwerkingsverantwoordelijke niet weigeren gevolg te geven aan het verzoek van de betrokkene om diens rechten uit hoofde van de artikelen 15 tot en met 22 uit te oefenen, tenzij de verwerkingsverantwoordelijke aantoont dat hij niet in staat is de betrokkene te identificeren.
De verwerkingsverantwoordelijke verstrekt de betrokkene onverwijld en in ieder geval binnen een maand na ontvangst van het verzoek krachtens de artikelen 15 tot en met 22 informatie over het gevolg dat aan het verzoek is gegeven. Afhankelijk van de complexiteit van de verzoeken en van het aantal verzoeken kan die termijn indien nodig met nog eens twee maanden worden verlengd. De verwerkingsverantwoordelijke stelt de betrokkene binnen één maand na ontvangst van het verzoek in kennis van een dergelijke verlenging. Wanneer de betrokkene zijn verzoek elektronisch indient, wordt de informatie indien mogelijk elektronisch verstrekt, tenzij de betrokkene anderszins verzoekt.
Wanneer de verwerkingsverantwoordelijke geen gevolg geeft aan het verzoek van de betrokkene, deelt hij deze laatste onverwijld en uiterlijk binnen één maand na ontvangst van het verzoek mee waarom het verzoek zonder gevolg is gebleven, en informeert hij hem over de mogelijkheid om klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en beroep bij de rechter in te stellen.
Het verstrekken van de in de artikelen 13 en 14 bedoelde informatie, en het verstrekken van de communicatie en het treffen van de maatregelen bedoeld in de artikelen 15 tot en met 22 en artikel 34 geschieden kosteloos. Wanneer verzoeken van een betrokkene kennelijk ongegrond of buitensporig zijn, met name vanwege hun repetitieve karakter, mag de verwerkingsverantwoordelijke ofwel: a) een redelijke vergoeding aanrekenen in het licht van de administratieve kosten waarmee het verstrekken van de gevraagde informatie of communicatie en het treffen van de gevraagde maatregelen gepaard gaan; ofwel b) weigeren gevolg te geven aan het verzoek. Het is aan de verwerkingsverantwoordelijke om de kennelijk ongegronde of buitensporige aard van het verzoek aan te tonen.
Onverminderd artikel 11 kan de verwerkingsverantwoordelijke, wanneer hij redenen heeft om te twijfelen aan de identiteit van de natuurlijke persoon die het verzoek indient als bedoeld in de artikelen 15 tot en met 21, om aanvullende informatie vragen die nodig is ter bevestiging van de identiteit van de betrokkene.
De krachtens de artikelen 13 en 14 aan betrokkenen te verstrekken informatie mag worden verstrekt met gebruikmaking van gestandaardiseerde iconen, om de betrokkene een nuttig overzicht, in een goed zichtbare, begrijpelijke en duidelijk leesbare vorm, van de voorgenomen verwerking te bieden. Wanneer de iconen elektronisch worden weergegeven, zijn ze machineleesbaar.
De Commissie is bevoegd overeenkomstig artikel 92 gedelegeerde handelingen vast te stellen om te bepalen welke informatie de iconen dienen weer te geven en via welke procedures de gestandaardiseerde iconen tot stand dienen te komen. Afdeling 2 Informatie en toegang tot persoonsgegevens

Bron: EUR-Lex, Verordening (EU) 2016/679. Officiële tekst, ongewijzigd overgenomen.

Wat betekent dit voor u?

Verwerkingsverantwoordelijke

U schrijft privacy-informatie en antwoorden op verzoeken zo dat een leek ze begrijpt, en nog eenvoudiger als de informatie op kinderen is gericht (lid 1). U richt een werkwijze in om verzoeken op grond van de artikelen 15 tot en met 22 te ontvangen, binnen een maand af te handelen of met opgave van reden met maximaal twee maanden te verlengen (lid 3), en bij een weigering noemt u de reden en wijst u op de klacht bij de toezichthouder en beroep bij de rechter (lid 4). Rekent u kosten of weigert u een verzoek omdat het kennelijk ongegrond of buitensporig is, dan moet u dat zelf kunnen aantonen (lid 5).

Betrokkene

U mag verwachten dat u informatie en antwoorden krijgt in duidelijke taal en in beginsel zonder kosten (lid 1 en lid 5). Dient u een verzoek in, dan hoort u binnen een maand wat ermee is gebeurd, of dat de termijn met maximaal twee maanden wordt verlengd (lid 3). De verwerkingsverantwoordelijke mag u om extra gegevens vragen als hij redelijke twijfel heeft over uw identiteit (lid 6).

Compliance checklist

Gerelateerde overwegingen

(58)

Overeenkomstig het transparantiebeginsel moet informatie die bestemd is voor het publiek of voor de betrokkene beknopt, eenvoudig toegankelijk en begrijpelijk zijn en moet duidelijke en eenvoudige taa...

(59)

Er dienen regelingen voorhanden te zijn om de betrokkene in staat te stellen zijn rechten uit hoofde van deze verordening gemakkelijker uit te oefenen, zoals mechanismen om te verzoeken om met name in...

Kruisverwijzingen

Art. 11: Verwerking waarvoor identificatie niet is vereistArt. 34: Mededeling van een inbreuk in verband met persoonsgegevens aan de betrokkeneArt. 92: Uitoefening van de bevoegdheidsdelegatie

Veelgestelde vragen

← Art. 11: Verwerking waarvoor identificatie niet is vereistArt. 13: Te verstrekken informatie wanneer persoonsgegevens bij de betrokkene worden verzameld →

Samenhang

Wat samenhangt met artikel 12 AVG

Thema’s waarin dit terugkomt

De tegenhanger in de andere wet

Rechtspraak

Richtsnoeren

Handhaving en boetes

Wetgeving in beweging